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2017事业单位联考面试备考:正确把握应急应变解题中的“轻重缓急”原

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 【导读】2017事业单位联考笔试已经落幕,在等待笔试成绩的这一段时间里,我们提前做好2017事业单位联考面试备考。

    应急应变题型是事业单位面试中经常出现的题型,考生对于该题型理应高度重视起来。许多考生认为该题型所呈现的情境在我们生活中频繁出现,在答题时只要把自己放在题干中的情景之中就可以了,没必要做专业的练习。事实上,这类考生却忽略了一个相当重要的答题原则——轻重缓急。

    政通教育通过对大量真题的研究和分析发现,轻重缓急可谓是解答应急应变题型的最重要的原则。众所周知,应急应变重点突出“急”和“变”,即题干的情境设置往往是比较紧急的,对策的提出具有很大的时效性,要求考生在极短的时间内提出解决突发问题的建议。所以,很多考生在解答应急应变题型时候,往往是“胡子眉毛一把抓”,只要是对策建议便全说出来。这样其实是背离命题人的考查初衷的。考生们在解题时,一定要坚持“何为先、何为次、何为后”的逻辑,让最后的答案富有层次感。

    现例举一例,向大家简单阐释一下轻重缓急原则在答题中的运用。

    单位系统坏了,业务挤压很多,一直没修好,来办业务的人怨声载道,甚至有人要投诉,作为业务经办人你怎么办?

    通过简单的审题不难发现,题干中的考生身份为业务经办人,面临的情境为由于单位系统发生故障,导致办业务的人要投诉。看到这道题目,考生一定要沉着冷静的应对,看看首先要做什么工作,然后再做什么工作,注意轻重缓急。在解决问题时,首先一定要安抚群众的情绪,同时,还要尽可能地调配自身的资源,在力所能及的范围内去解决一定的问题,防止事态进一步的扩大。在解答本题时,作为业务经办人,考生在安抚完群众的情绪后,应尽快想出办法维修出现故障的办公系统,然后在条件允许的情况下,去开设一些人工业务窗口,以解燃眉之急,当然,还要派出专人去维持现场的办公秩序。

    【参考解析】

    第一,我们必须尽快采取行动,修好系统,争取在最短的时间内恢复业务办理。一方面联系本单位的系统修理人员,请他们进行修理。如果因为技术或工具方面的原因,请他们想办法与专业人员联系,以尽快地解决。另一方面,与系统的厂商进行联系,与他们说明情况,请他们尽快进行维修护理,使系统早日运行。

    第二,我们可以开设人工业务窗口,充分调动在单位的工作人员,缓解压力,对于紧急业务可以另开紧急业务窗口,优先进行办理。另一方面,为了提高业务办理的效率,一定要派出专门人员组织好现场群众秩序。

    这样最后的的答案,在无形中就体现了一种轻重缓急的原则,会给考官一种思路清晰、办事妥当的印象,广大考生可以根据应急应变题型的解题思路,强加练习,把轻重缓急的原则有效融入到解题过程中,更好的突出“急中有变,变中有序”的理念,以此获得面试考官的青睐。